Stimme
Wir definieren mit dir Ton und Themen: was dein Geschäft sagt — und was nicht.
Leistungen
Community Management
Halte deine Community aktiv und pflege jedes Gespräch.
Jemand, der jede Woche für dich postet, antwortet und deine Bewertungen pflegt — mit deiner Stimme, während du arbeitest.
Zum Einstieg
Was macht Community Management?
Social Media und Bewertungen sind Gespräche — und Gespräche muss man führen: regelmässig posten, antworten, für gute Bewertungen danken und auf schlechte ruhig reagieren.
Genau das ist Community Management: jemand, der deine Präsenz Woche für Woche pflegt, mit deiner Stimme und deinem Urteil, während du dich um dein Geschäft kümmerst. Es heisst nicht «überall sein» — es heisst, dort gut zu sein, wo deine Kundschaft ist.
Jeden Monat bekommst du einen klaren Bericht: was publiziert wurde, welche Gespräche es gab und was es gebracht hat. Messbare Ergebnisse, keine Gefühle.
Die Leistung
Was wir für dich tun.
- Monatlicher Beitragsplan, mit dir abgestimmt
- Publikation auf den Kanälen, wo deine Kundschaft ist
- Antworten auf Nachrichten und Kommentare, mit deiner Stimme
- Bewertungsmanagement: danken, antworten, lernen
- Grafiken im Stil deiner Marke
- Klarer Monatsbericht: was lief und was es brachte
Der Ablauf
So arbeiten wir, Schritt für Schritt.
Kalender
Ein Monatsplan, den du freigibst, bevor etwas rausgeht.
Gespräch
Wir posten, antworten und pflegen die Bewertungen, jede Woche.
Bericht
Jeden Monat: Ergebnisse auf einer Seite, die man versteht.
Stufen
Drei Stufen, je nachdem, wie viel über deine Kanäle läuft.
Lies «für wen», dann weisst du ohne Anruf, welche Stufe deine ist. Der Preis steht in der Offerte.
Mindestpräsenz
Für alle, die nur nicht verlassen wirken wollen.
- Ein Kanal
- Vier Beiträge pro Monat
- Beinhaltet KEINE Antworten auf Nachrichten
Standard
Für alle, die Anfragen über Social Media bekommen.
- Ein oder zwei Kanäle
- Acht Beiträge pro Monat
- Antworten auf Kommentare und Nachrichten zu Bürozeiten
- Monatlicher Bericht
Komplett
Für alle, die von Social Media leben.
- Drei Kanäle
- Zwölf Beiträge pro Monat
- Tägliche Moderation
- Bewertungen betreut
- Bericht alle zwei Wochen
Häufige Fragen
Was man uns fragt.
Auf welchen Kanälen muss ich sein?
Auf denen, die deine Kundschaft nutzt — nicht auf allen. Für die meisten lokalen Geschäfte genügen ein bis zwei gut gepflegte Kanäle plus das Google-Profil. Ein verlassenes Profil schadet mehr, als keines zu haben.
Antwortet ihr oder antworte ich?
Wie du willst: Wir können mit deiner Stimme antworten und dir nur das Heikle weiterreichen, oder Antworten vorbereiten, die du selbst abschickst. Das legen wir am Anfang fest, schriftlich.
Wie oft muss man posten?
Seltener, als man denkt: besser ein guter Beitrag pro Woche als täglicher Lärm. Konstanz zählt mehr als Menge.
Was passiert bei einer schlechten Bewertung?
Es wird immer geantwortet, ruhig und mit Lösung. Eine gelassene Antwort vor allen Augen ist mehr wert als zehn Sterne: Sie zeigt, wie du mit Menschen umgehst, wenn etwas schiefgeht.
Kontakt
Sprechen wir über dein Unternehmen.
Sag uns, welche Kanäle du heute hast — auch wenn sie stillstehen — und wir schlagen dir einen realistischen Plan vor, zum Festpreis.
Sprechen wir über dein Unternehmen